Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site pyjamasatinfemme.fr , éditées par :

Pyrrhé Emmanuel
Micro-entrepreneur
Adresse : 19 rue du Docteur Desplantes, 28400 Nogent-le-Rotrou, France
SIRET : 993 823 665 00019
Email service client : contact@pyjamasatinfemme.fr

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Objet

La boutique commercialise des vêtements féminins, principalement des pyjamas en satin et articles similaires, destinés à un usage personnel et non professionnel.

Les descriptions sont rédigées avec soin et visent à présenter fidèlement les produits proposés.

Article 2 – Prix

Les prix sont affichés en euros et toutes taxes comprises lorsqu'elles sont applicables.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Article 3 – Commande

La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, numéro de téléphone, email).
Toute erreur dans ces informations peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison, sans que la responsabilité du vendeur puisse être engagée.

Article 4 – Paiement

Le règlement est sécurisé et effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.
Aucune commande n'est traitée ni expédiée avant validation intégrale du paiement.

Article 5 – Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon :

  • le transporteur,

  • la destination,

  • les périodes de forte activité,

  • les éventuels contrôles douaniers,

  • ou tout événement extérieur indépendant du vendeur.

En cas de retard lié à un facteur extérieur, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Pour toute question relative au suivi du colis, le client peut contacter le service client.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

  • non porté,

  • non lavé,

  • non endommagé,

  • retourné dans son état d'origine,

  • dans son emballage initial lorsqu'il existe.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après vérification de l'état du produit retourné, dans un délai raisonnable.

Article 7 – Produits défectueux ou erreur d'envoi

En cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, photos à l'appui.

Selon les cas, une solution adaptée sera proposée : échange, remise ou remboursement.

Article 8 – Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • des dommages indirects,

  • des pertes de données,

  • d'une impossibilité temporaire d'accès au site,

  • ou d'un usage non conforme des produits.

L'utilisation du site est sous la seule responsabilité de l'utilisateur.

Article 9 – Protection des données personnelles

Les données sont strictement nécessaires :

  • au traitement des commandes,

  • à la gestion du service client,

  • et à la relation commerciale.

Elles ne sont jamais revenus.

Conformément à la réglementation, le client dispose d'un droit :

  • d'accès,

  • de rectification,

  • de suppression de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@pyjamasatinfemme.fr

Article 10 – Résolution amiable et litiges

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 11 – Modification des CGV

Le vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.