Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

(Version claire, juste et transparente)

La satisfaction de nos clientes est importante. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation conformément au Code de la Consommation.

Conditions pour un retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • non porté

  • non lavé

  • non détérioré

  • dans son état d’origine

  • dans son emballage initial s’il y en a un

Les retours de produits utilisés, abîmés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

Procédure

Pour toute demande de retour :

  • contactez-nous à contact@pyjamasatinfemme.fr

  • indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

  • vous recevrez l’adresse de retour et les instructions

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés.

Article défectueux ou erreur d’envoi

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui.
Un échange ou un remboursement sera proposé selon votre situation.